社福組織的網絡化：自我誕生與網絡社會化的過程
許多組織在剛成立時，受到資金與資源的限制，既渴望開始在網絡上經營品牌，又缺乏各項的人力、物力、財力，只好仰賴組織內部員工或外圍的志工們的協助，有時候很幸運地獲得一個很棒的網站，卻也因為這些人力資源並非穩定的存在，常常在面臨人力流動或是志工因為各種原因無法繼續服務，組織的網站經營及更新維護就此定格。
或許我們可以重新思考，一個社福組織或是新創公司，在這個時代裡，需要用什麼樣的格式在網絡社會誕生與成長。
現今的網絡工具與服務發展迅速且多元，在社群媒體上建立一個頁面或是早期運用部落格貼文是最常見的作法，卻也必須受到其格式的限制，缺乏彈性，也難以展現組織的特色與精神。
網站，當然是一個好的解決方案，但是這裡說的網站，並非只是設計精美，但再也無法更新的展示頁面，而是一個可以整合組織內部活動及外部社群溝通互動的基地，讓人感覺到旺盛的生命活力的載體。
理想的網站，是同時涵蓋內部工作與外部經營的資訊網絡，從整合工作系統、檔案管理、行銷展示，甚至是電子商務的前後端管理的工作流程。形成敏銳的互動與回應系統。讓日常的文件書寫、圖像儲存及檔案傳遞等自然納入組織管理流程，以及網絡媒體的傳播，與對象社群的分享互動。
但這樣的「全網絡架構」，對於社福組織而言，卻需要在網絡資訊(工具)，網絡社會經營(社群)，以及組織工作團隊(人資)三個方面同步地，逐步地在網絡化的世界中學習成長，轉換成為實體活動與資訊流動兩者密合連動的營運型態。
舉例來說，T客戶是一個社區型的社福組織，處於服務發展的初期，希望透過建立組織品牌網站推廣組織的服務理念，但該怎麼開始呢？組織的精神怎樣融入在網站的設計進一步傳遞給讀者？除了品牌推廣這樣抽像的概念以外，有什麼的具體的活動發生？有哪些活動可以與群眾分享與對話？想跟大眾產生怎樣的連結？
網站，組織在網絡中的誕生
組織放置在網站這樣的架構裡面，如何在網絡世界裡誕生？我們可以從視覺元素的設計及資訊架構設計兩方面來看，在視覺元素設計，透過A.I.人工智慧、社群協作智慧的輔助，再加上設計者與組織工作者的對話過程，逐步形成對於組織的描繪，然後導入這個網站獨特的色調、字詞、圖像及版面設計，完成網站視覺表現；在資訊架構方面，選擇伺服器規格及內容管理系統時，系統要能持續更新，且系統與內容的更新維護，都能由組織工作人員執行，構成一個自主營運的網絡組織，就是組織在網絡世界誕生的形貌。
內容，對社會的發聲與工作的過程
供稿系統的功能設計在於，內容的更新僅需要像日常工作文件紀錄般，簡易地置入圖文與內容，即可自動產生與組織調性一致的文章頁面，在網絡架構中，整體和諧地呈現。在網頁架構需要改造或更新時，也可以利用預備的型版加以排列組合，或做局部地修改，製作出新的頁面。網頁的創新與傳播力量的掌握，需要不斷地學習摸索，一面運用既有的型版，一面在線上課程中逐漸增加對網頁設計的經驗與能力。
社群互動的系統功能在於，在資訊活動與現實活動之間，運行組織所要推展的社會行動，常見的工具包括：對話板、電子報、工作論壇、報名活動系統…等，T客戶選擇了活動報名系統作為與社群互動的工具，算是一個很好的開始。活動報名系統，是一個結合虛擬網絡與真實現場的資訊工具，可以設計非常豐富的社群互動，包括出版、展示、服務參與，都讓線上的社群可以變成真實的社會脈絡。
組織的網絡化，以T客戶為例，在網絡社會的經營活動上，還有哪些工具會逐漸加入呢？以下提供一個簡單的網絡化視野。 >> 組織網絡化的資訊工具